Que faire en cas de vol d'un ou plusieurs accessoires ?

Vous venez de vous faire voler un ou plusieurs accessoires de votre vélo et vous voulez savoir quoi faire ?

1. Quels accessoires sont garantis ?

Les accessoires pris en charge par la garantie sont les accessoires qui nécessitent d'outils pour les séparer du vélo (siège enfant, support de téléphone, rétroviseur, écarteur de danger). Si vous vous êtes fait voler un de ces accessoires, la procédure reste la même que pour le vol d'un vélo (voir documentation).

Selon les conditions générales de garanties et de services (CGGS) que votre entreprise a signé, le vol d'accessoires non fixés sur le vélo ne sont pas pris en charge par la garantie. Si l'accessoire peut se démonter sans outils cela n'est pas pris en charge, c'est à dire : 

• Chargeur 
• Clés
• Accessoires de sécurité (casque, antivol) 
• Accessoires de personnalisation (sacoche, panier amovible, etc...)

2. Équipez-vous à nouveau

Si vous souhaitez équiper à nouveau votre vélo de l'accessoire que vous vous êtes fait voler, vous pouvez soit : 

• Vous rendre dans une boutique afin d'en acheter un nouveau 
• Nous contacter afin que nous commandions le produit et vous le livrerons

Pour toute question relative à la facturation, rapprochez-vous de votre gestionnaire de flotte.