Que faire en cas de vol de mon vélo ?

Votre vélo vient de se faire voler et vous voulez savoir comment nous le déclarer afin de faire fonctionner la garantie

1. Déclarer le vol à la police

Avant de nous remonter le sinistre, il faut déclarer impérativement ce vol auprès des services de polices par un dépôt de plaine ou pré dépôt en ligne.

Conditions pour attester du vol 

Le vélo devait être attaché à un point fixe* s'il était sur la voie publique. L'antivol utilisé doit être homologué par l'assurance (dont ceux fournit par Azfalte) 

L’assurance que nous proposons n’est valable qu’en France Métropolitaine.

2. Faire une déclaration de sinistre à Azfalte

La déclaration de sinistre se fait via le FORMULAIRE ci-dessous :

Voici les éléments qui vous serons demandés:

• Description des conditions du vol
  • 🗓 La date
  • 📍 La localisation
  • 🔒 Le système d’attache du vélo
  • ✍️ Les éléments volés (en cas de vol partiel) 

• La copie du dépôt de plainte ou bien la pré-plainte effectuée en ligne
  • ℹ️ Si vous joignez la pré-plainte, sachez qu'il faudra le dépôt de plainte définitif pour constituer le dossier de prise en charge
• Des photos de l’effraction ou autre preuve du vol constaté :
  
  • 📷 Photos du vélo (en cas de vol partiel)
  • 📷 Photo du cadenas (s'il est encore présent sur les lieux)

3. Azfalte vous recontacte

Suite à cela nous vous recontactons dans les plus bref délai afin de vous faire part de l'avancement de la procédure de prise en charge du sinistre.

4. Commandez un nouveau vélo

Après toutes ces étapes, il est possible de commander un nouveau vélo afin de le remplacer. 

Pour cela, adressez-vous à sales@azfalte.com.

*Point d'attache fixe : Partie fixe, immobile et figée, en pierre, métal ou bois, solidaire d'un mur plein ou du sol et à laquelle le vélo ne peut pas se détacher même par soulèvement ou arrachement.