Assistance

Les garanties et services compris dans le forfait assistance

ℹ️ Conditions de prise en charge :

• La poursuite du trajet est impossible en l'état avec le vélo
• Le recours à l'assistance est limité à 4 appels par an

 📞 Motifs d'appel

• Accident de vélo
• Crevaison
• Panne mécanique
• Panne motorisation électrique du vélo

🚚 Services

• Remorquage du vélo possible :
  • 📍Du lieu d’immobilisation vers ke lieu de réparation (dans un rayon de 50km max)
  • 📍Du lieu d’immobilisation vers domicile ou lieu de travail (dans un rayon de 50km max)
• Rapatriement de la personne possible quand vélo est pris en charge
  • 🏠 vers son domicile (rayon max de 100km)
  • 🚕 poursuite du trajet initial par taxi (rayon max de 100km)
• Une fois que le vélo est réparé :
  
  • Trajet en taxi possible
    • 🏠 du domicile vers le lieu de réparation (dans un rayon de 100km max)
    • 🏢 du travail vers le lieu de réparation (dans un rayon de 100km max)

Comment joindre l'assistance

Munissez vous :

• De votre numéro Azfalte à 4 caractères présent sur le vélo
• Il vous sera également demandé :
  
  • 👤 votre identité
  • 🏢 le nom de votre employeur